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首先,明确产品质量的主体责任。千万不要以为,直接间销售的产品,就没有产品质量的主体责任。直播间销售产品与实体店销售产品一样,都有产品质量的主体责任。按照谁销售、谁负责的原则,直接间和主播就无疑就是产品质量的主体责任者。既然开设直播间和直播带货,就得承担起产品质量的主体责任。一旦发现产品质量问题,直播间和主播就得承担责任。尤其是主播,不要想把责任推给生产生产者和经营者。既然担任了主播,就得把主播的责任担起来。如果销售的是假冒伪劣产品,主播的责任是跑不掉的。
第二,落实直播间的监管责任。实体店的监管,还是比较到位的,一些问题,也是能够及时发现的。到了电商阶段,情况就比较复杂了。好在各地都加强了监管工作,对电商所销产品的监管,也在逐步完善。但是,对直播间的产品销售,总体是监管失控的,很少有主动监管的,大多是在消费者投诉后,才勉强予以监管,等于监管被直播带货跑丢了。也正因为如此,如何加强对直播间产品销售的监管,是各地必须重点研究的一个问题。不然,直播间会成为消费市场一个非常大的漏洞,会给消费者带来很大的利益损害,会严重影响消费者的购物体验,并直接影响消费对经济的拉动作用。
第三,加大直播间产品抽检力度。抽检也是市场监管的一个重要方面,为什么要单独列出来分析,主要是因为各地并不太重视产品质量抽检工作,恰恰是,这才是健全消费市场秩序、保证产品质量、维护消费者合法权益非常重要的方面。尤其是直播间销售产品,必须通过抽检来发现问题。而抽检需要经费保障,那么,地方政府能否给产品抽检工作予以全力支持呢?能不能从经费的保障上让抽检的力度大一些,让产品的质量有保障些,让假冒伪劣难以藏身呢。