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柜员小严按照业务流程，询问调整限额的具体用途。起初，骆阿姨不愿多说，在小严的耐心沟通下，她才支支吾吾地透露，是要在“某某研修院”平台购买变声设备，并展示了该平台的页面。小严一眼察觉平台存在异常，结合反诈培训中学到的知识，判断这很可能是一起以“技能培训”为名的诈骗，于是立即向骆阿姨讲解电信诈骗的常见手法，并停止为其办理限额调整。 尽管小严反复劝说，骆阿姨仍坚持要求调整额度，并表示：“这是我自愿购买，和你们没关系，后果我自己承担。”见阿姨态度坚决，并准备在该平台投入资金购买设备，小严一边安抚其情绪，一边及时联系辖区派出所。民警接到信息后，迅速赶到现场。面对民警的询问，骆阿姨坚称平台正规，自己已学习多时，并非向他人转账，而是“自愿缴费学习，现在只是正常购物，对方会发货”。
